---

سياسة الاسترداد والإرجاع لمتجر أكويا بلس الإلكتروني

نحن في متجر أكويا بلس الإلكتروني ملتزمون بحماية سياسة الاسترداد والإرجاع وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع، استخدام، وحماية البيانات التي تزودنا بها.

—

مقدمة:

نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك. هذه السياسة توضح شروط و إجراءات استرداد أو استبدال أي منتج تم شراؤه من متجرنا الإلكتروني.

شروط الاسترداد والاستبدال:

• حقك في الإرجاع: يحق لك إرجاع المنتج خلال [30] يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود العبوة الأصلية وجميع ملحقاته.

• المنتجات القابلة للاسترداد والاستبدال: جميع المنتجات المعروضة في متجرنا قابلة للاسترداد والاستبدال وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، باستثناء المنتجات التي تحمل علامة “غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع” والتي سيتم تحديدها بوضوح في صفحة المنتج.

• أسباب الاسترداد:

  • وصول المنتج تالفًا: في حالة وصول المنتج إليك تالفًا، يجب عليك إبلاغنا خلال [7] يوم من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة للضرر.

  • وصول المنتج غير مطابق للطلب: إذا كان المنتج الذي استلمته يختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه، يجب عليك إبلاغنا على الفور.

  • وجود عيب في الصناعة: إذا اكتشفت عيبًا في الصناعة في المنتج، يجب عليك إبلاغنا خلال فترة الضمان المحددة للمنتج.

• رسوم الاسترداد:

  • في حالة الاسترداد بسبب خطأ من جانبنا (منتج تالف أو غير مطابق للطلب)، سنتحمل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بالاسترداد والاستبدال.

  • في حالة الاسترداد بسبب رغبة العميل، سيتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج.

• إجراءات الاسترداد والاستبدال:

  • التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [plusakoya@gmail.com] أو الهاتف [36512555] لإبلاغنا برغبتك في الاسترداد أو الاستبدال.

  • إعادة المنتج: قم بإعادة المنتج إلينا في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته، مع إرفاق نسخة من فاتورة الشراء.

  • معالجة الطلب: سنقوم بمعالجة طلبك خلال [5] يوم عمل من تاريخ استلام المنتج، وسنخطرك بنتيجة الطلب.

• استرداد المبلغ:

  • في حالة الاسترداد، سيتم استرداد المبلغ المدفوع في الحساب الذي تم استخدامه للدفع خلال [30] يوم عمل.

سياسة المنتجات القابلة للاستهلاك:

• نظرًا لطبيعة المنتجات القابلة للاستهلاك (مثل سماعات الأذن التي تستخدم لمرة واحدة)، فإن هذه المنتجات غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب في الصناعة.

سياسة المنتجات الرقمية:

• المنتجات الرقمية (مثل التطبيقات، والبرامج) غير قابلة للاسترداد بعد تنزيلها أو تفعيلها.

تعديل السياسة:

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أحدث التحديثات.

اتصل بنا:

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني